Política de privacidad

1. Introducción

En HRChatbot.com nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de chatbots de recursos humanos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de la empresa (nombre, dominio, sector)
• Información de contacto profesional
• Documentos y archivos cargados para la base de conocimiento
• Consultas y conversaciones con los chatbots

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de uso del servicio
• Información de rendimiento y errores del sistema

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de chatbot
• Personalizar y mejorar la experiencia del usuario
• Procesar consultas y generar respuestas mediante IA
• Comunicarnos con los usuarios sobre actualizaciones y cambios
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con obligaciones legales
• Generar análisis y estadísticas agregadas

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando usted nos autoriza expresamente
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, etc.)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger los derechos y seguridad de HRChatbot.com y sus usuarios
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación segura
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Respaldo regular de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados según lo requiera la ley aplicable.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de la relación con el usuario
• Obligaciones legales o regulatorias
• Necesidades operativas del servicio
• Resolución de disputas potenciales

7. Derechos del usuario

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Oposición: Oponerse a ciertos usos de su información
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en legal@hrchatbot.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

8. Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias.

Tomamos medidas para garantizar que las transferencias internacionales cumplan con las leyes aplicables y que su información reciba un nivel adecuado de protección.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener las preferencias del usuario
• Autenticar usuarios
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la funcionalidad y experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos del servicio.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios materiales a través de nuestro servicio o por correo electrónico. La fecha de “Última actualización” al inicio indica la versión más reciente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: